Recebimentos na ByteMax (link de pagamento)
Este guia é para fornecedores no exterior (principalmente CN/HK) que recebem de clientes no Brasil. Na ByteMax, você cria um link de pagamento (Payment link) em BRL e o pagador paga via Pix. Após a confirmação, você acompanha o status e o saldo na Carteira (Wallet) e usa o ID do pagamento/ordem para conciliação, suporte e prevenção de fraude.
Atenção
Evite liberar produto/serviço apenas com print do banco. Confirme o status na página do pagamento e na Carteira/Ordem e envie links apenas do domínio oficial da ByteMax.
Antes de começar
- Tenha sua conta na ByteMax ativa e acesso à Carteira (Wallet).
- Se você estiver no exterior (CN/HK), conclua o KYC/KYB quando a plataforma solicitar para liberar ações sensíveis.
- Defina um ID interno do seu pedido (ex.: PEDIDO-1042) para usar na conversa e organizar registros.
- Combine por escrito: valor em BRL, o que será entregue e o prazo estimado (isso reduz disputas).
- Lembre: Pix e CPF/CNPJ são do pagador no Brasil. Use os dados do pagador apenas para conciliação (minimização).
Como criar um link
- Abra a Carteira e clique em Receber no cartão do saldo.
- Para deixar o cliente escolher o valor, copie o seu link de pagamento fixo.
- Para cobrar um valor específico, informe o valor que o cliente paga (BRL) e confira quanto você recebe (CNY).
- Clique em Gerar link de cobrança e copie o link.
- Envie o link ao pagador e aguarde a confirmação do pagamento.
Tipos de link: quando usar cada um
Existem dois formatos principais. Escolha conforme seu fluxo de cobrança e a rastreabilidade que você precisa.
- Link fixo (sem valor) — Ideal para cobranças recorrentes/variáveis: o pagador escolhe o valor. Use junto com seu ID interno do pedido para conciliação.
- Link com valor (pagamento único) — Você define o valor em BRL e gera um link único para aquele pagamento. Recomendado para 1 pagador por pedido.
Como compartilhar com o cliente
- Envie o link junto com seu ID do pedido e o valor combinado.
- Peça para o pagador verificar o domínio e os dados gerais antes de pagar.
- Evite reutilizar link de pagamento único para várias pessoas. Para valores variáveis/recorrentes, use o link fixo.
- Se o pagador reportar erro/expiração, gere um novo link e envie apenas o mais recente.
Como confirmar que foi pago
Depois que o pagador pagar via Pix, a ByteMax atualiza o status da ordem. Use o status da plataforma como fonte de verdade.
- Confira o status na página de pagamento e na Carteira (Wallet).
- Clique no ID da transação/ordem para ver detalhes (incluindo nome e CPF/CNPJ do pagador quando disponível).
- Use o ID do pagamento/ordem ao falar com o suporte da ByteMax.
- Se o status ficar parado, registre o horário (UTC e BRT) e acione o suporte com prints sem dados sensíveis.
O que o cliente vê
O pagador brasileiro verá uma página de pagamento via Pix. Oriente o que conferir para reduzir erro e fraude.
- QR Code Pix e botão para copiar o código (copia e cola).
- Valor em BRL e identificação do destinatário/intermediário (quando aplicável).
- Confirmação final quando a ByteMax reconhecer o pagamento.
- Orientação: pagar apenas via link oficial e não compartilhar o QR Code publicamente.
Boas práticas
- Registre o combinado por escrito (valor, prazo, o que será entregue) e guarde a conversa.
- Use um ID interno do pedido em toda a comunicação e no seu controle interno.
- Para entregas físicas, guarde envio e rastreio. Para serviços digitais, guarde prova de ativação/entrega.
- Se o valor estiver errado, evite ajustes por fora. Gere um novo link e documente a correção.
- Não peça nem retenha dados sensíveis além do necessário. CPF/CNPJ do pagador deve ser usado apenas para conciliação e checagem de risco.
- Se houver disputa, responda rápido com provas objetivas e oculte PII irrelevante.
- Evite aceitar prints como prova de pagamento: confirme o status como Concluído/Pago na ByteMax antes de liberar o pedido.
Precisa de ajuda? Fale com o suporte da ByteMax
Se algo não bater com o que você vê na tela, siga o que aparece nela e envie estas informações para agilizar o atendimento.
- ID do pagamento/ordem (ex.: PAGAMENTO-000123 ou ORDEM-000123).
- Data e horário aproximado (inclua fuso: UTC ou BRT (UTC-3)).
- Valor, moeda (BRL/CNY) e status exibido.
- Prints sem dados sensíveis desnecessários (mas com o ID visível).
- Se houver disputa: 1 ou 2 prints do chat mostrando o acordo e os comprovantes relevantes.